Condizioni Generali

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Rutas Vietnam Co.Ltd é una agenzia di viaggi focalizzata sui viaggi di Indocina con sede in Vietnam.

La nostra sede si trova nella città di Hanoi 8th Floor, 18A Ngo Tat, via Van Mieu, distretto di Dong Da.

Direttore Amministrativo: Jon Calzada Fernandez

TERMINI E CONDIZIONI

GENERALI

I termini e le condizioni generali di vendita sono parte integrante del contratto di prestazione di servizi stipulato tra il CLIENTE e la Società Rutas Vietnam Co.Ltd., qui rappresentata da ROTTE VIETNAM. La stipula del contratto tra il CLIENTE e Rutas Vietnaml, implica che il cliente abbia letto, compreso e volontariamente aderito ai termini delle seguenti condizioni generali di vendita.

https://rottevietnam.it
https://rutasvietnam.viajes

I NOSTRI IMPEGNI

Le prestazioni fornite da ROTTE VIETNAM consistono nella messa in opera del programma di viaggio, che è stato precedentemente preparato per il CLIENTE ed accettato dallo stesso.
ROTTE VIETNAM s’impegna a fornire al CLIENTE tutte le prestazioni incluse espressamente nel programma (vitto, alloggio, escursioni, guide, trasferimenti aeroportuali e altri). ROTTE VIETNAM è reponsabile come intermediario tra il CLIENTE e i fornitori di servizi. Il CLIENTE è responsabile delle proprie azioni: qualsiasi attività che non rientra nel programma di viaggio o qualsiasi violazione delle leggi del paese ospitante non rientrano nelle responsabilità di ROTTE VIETNAM.
L’assistenza fornita da ROTTE VIETNAM per ottenere i visti d’ingresso e la ricerca del miglior volo internazionale, essendo parte di un servizio gratuito, non è inclusa nel contratto.

PRENOTAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Quando il CLIENTE vuole prenotare il viaggio, lo confermerà semplicemente per e-mail o per telefono al proprio consulente personale. Il consulente riserverà, allora, tutte le prestazioni previste dal programma.
Per prenotare definitivamente il proprio viaggio, il CLIENTE, dovrà versare una caparra pari al 30% del costo totale della prestazione richiesta, come indicato dal consulente personale. Questo deposito dovrà essere versato almeno 30 giorni prima della data di inizio viaggio. Una volta ricevuta la caparra confimatoria sarà garantita la prenotazione del viaggio e vi invieremo la ratifica del trasferimento. Dopo aver effettuato il versamento siete pregati di inviare una copia del bonifico al seguente indirizzo e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

PAGAMENTO:

Bonifico Bancario:

I dati del conto corrente di Rutas Vietnam Co. Ltd per effettuare il bonifico bancario sono:

Pagamento del Saldo

Il CLIENTE dovrà effettuare il pagamento della rimanenza al momento dell’arrivo in Vietnam presso i nostri uffici di Hanoi o di Ho Chi Minh City, tramite carta di credito o in contanti. Se lo desidera, il CLIENTE potrà regolare la propria posizione prima della partenza

MODIFICA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Modifiche da parte del CLIENTE

Il CLIENTE può richiedere una modifica del proprio ordine in qualsiasi momento, anche dopo l’inizio del viaggio. Gli eventuali supplementi devono essere accettati e saldati dal CLIENTE. Il rinvio della data di arrivo o di partenza verrà considerato come una modifica.

Modifiche da parte di ROTTE VIETNAM

ROTTE VIETNAM si riserva il diritto di modificare i servizi e/o l’itinerario in presenza di circostanze impreviste e/o cause di forza maggiore, come: inondazioni, tifoni, cancellazioni di voli e/o di servizi ferroviari, ordini delle Autorità relativi al permesso d’ingresso nei luoghi menzionati nell’itinerario, etc.
In questi casi, ROTTE VIETNAM sostituirà i servizi cancellati con altri simili, sempre che sia possibile. Se i servizi sostituiti saranno di categoria inferiore, ROTTE VIETNAM, rimborserà la differenza, se, al contrario, saranno di categoria superiore, l’utente potrà decidere se pagare la differenza o chiedere il rimborso per la parte di viaggio non effettuata.

Annullamento da parte del CLIENTE

L'importo della penale per la cancellazione del viaggio varierà a seconda del momento in cui la richiesta sarà ricevuta dai nostri uffici:

• Notifica ricevuta più di 60 giorni prima della partenza: verrà trattenuto il 50% della caparra.
• Notifica ricevuta meno di 60 giorni prima della partenza: sarà trattenuta la totalità della caparra.

Annullamento da parte di ROTTE VIETNAM

ROTTE VIETNAM si riserva il diritto di annullare tutto il viaggio o parte di esso, in presenza di cause di forza maggiore.
ROTTE VIETNAM si riserva il diritto di risolvere il contratto, quando il comportamento del CLIENTE è offensivo per gli altri viaggiatori o presuppone un rischio per se stesso o per gli altri. In questo caso ROTTE VIETNAM applicherà il pertinente paragrafo della sezione “regole di cessazione”.  Se la condotta del CLIENTE arreca un danno a un luogo in cui alloggia, a un mezzo di trasporto o a qualsiasi altro luogo incluso nel viaggio sarà ritenuto responsabile del danno causato e della relativa indennizzazione, inclusi i costi inerenti alle azioni legali promosse da terzi contro la Compagnia

ASSICURAZIONI

ROTTE VIETNAM comprende in tutti i suoi viaggi un'ASSICURAZIONE INTERNAZIONALE DI VIAGGIO E CANCELLAZIONE per i clienti che viaggiano DIRETTAMENTE con noi.